Calculateur de temps de disponibilité SLA
Calculez le temps d'arrêt autorisé en fonction du pourcentage de disponibilité SLA. Prend en charge les niveaux SLA courants comme 99,9 % (Trois Neuf) et 99,99 % (Quatre Neuf).
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Documentation
Qu'est-ce que le temps de disponibilité et pourquoi est-ce important ?
Le temps de disponibilité fait référence à la durée pendant laquelle un système, un service ou une application reste opérationnel et accessible aux utilisateurs. Il est généralement exprimé en pourcentage du temps total sur une période donnée. Par exemple, un temps de disponibilité de 99,9 % signifie qu'un service est censé être disponible 99,9 % du temps.
Le temps de disponibilité est une métrique critique pour tout service en ligne car il impact directement l'expérience utilisateur, les revenus de l'entreprise et la réputation de la marque. Lorsqu'un site web ou une application est indisponible, les utilisateurs ne peuvent pas y accéder, les transactions échouent et la confiance s'érode. Pour les sites de commerce électronique, même quelques minutes d'indisponibilité pendant les heures de pointe peuvent se traduire par des milliers de dollars de ventes perdues.
Qu'est-ce qu'un SLA ?
Un accord de niveau de service (SLA - Service Level Agreement) est un contrat formel entre un fournisseur de service et ses clients qui définit le niveau de service attendu. Le pourcentage de temps de disponibilité est l'une des métriques les plus importantes de tout SLA. Les fournisseurs de cloud, les hébergeurs et les éditeurs de SaaS garantissent généralement un pourcentage spécifique de temps de disponibilité, et s'ils ne le respectent pas, les clients peuvent avoir droit à des crédits de service ou des remboursements.
Comprendre les "neuf" de disponibilité
L'industrie utilise un raccourci appelé "neuf" pour décrire les niveaux de disponibilité :
| Disponibilité | Nom | Temps d'arrêt annuel | Temps d'arrêt mensuel |
|---|---|---|---|
| 99 % | Deux neuf | 3 jours 15 hr | 7 hr 12 min |
| 99,9 % | Trois neuf | 8 hr 45 min | 43 min 11 sec |
| 99,95 % | Trois et demi neuf | 4 hr 22 min | 21 min 35 sec |
| 99,99 % | Quatre neuf | 52 min 33 sec | 4 min 19 sec |
| 99,999 % | Cinq neuf | 5 min 15 sec | 25,92 sec |
| 99,9999 % | Six neuf | 31,54 sec | 2,59 sec |
Chaque "neuf" supplémentaire représente une amélioration 10 fois supérieure de la disponibilité mais nécessite généralement un investissement exponentiel dans l'infrastructure, la redondance et les pratiques opérationnelles.
Comment calculer le temps d'arrêt ?
Le temps d'arrêt est calculé comme l'inverse du temps de disponibilité. Si un service a un temps de disponibilité de 99,9 %, le temps d'arrêt autorisé est de 0,1 % du temps total. La formule est :
Temps d'arrêt autorisé = Période totale × (100 % - Pourcentage de disponibilité)
Par exemple, avec un temps de disponibilité de 99,9 % sur une année :
- Période totale : 365 jours = 525 600 minutes
- Pourcentage de temps d'arrêt : 0,1 % = 0,001
- Temps d'arrêt autorisé : 525 600 × 0,001 = 525,6 minutes ≈ 8,77 heures
Description de l'outil
Ce calculateur de SLA de temps de disponibilité vous aide à convertir les pourcentages de temps de disponibilité et les temps d'arrêt autorisés sur différentes périodes. Il prend en charge deux modes de calcul :
Temps de disponibilité vers Temps d'arrêt : Saisissez un pourcentage de temps de disponibilité (comme 99,9 %) et voyez instantanément le temps d'arrêt maximum autorisé par jour, semaine, mois et année.
Temps d'arrêt vers Temps de disponibilité : Saisissez votre temps d'arrêt acceptable en minutes pour une période spécifique, et le calculateur vous montrera le pourcentage de temps de disponibilité que cela représente.
Cette approche bidirectionnelle facilite la planification des SLA dans les deux sens - que vous définissiez des objectifs basés sur des normes de l'industrie ou que vous travailliez à rebours à partir de contraintes opérationnelles.
Exemples
Exemple 1 : Temps de disponibilité de Trois Neuf (99,9 %)
- Entrée : Temps de disponibilité de 99,9 %
- Sortie :
- Quotidien : 1 minute 26 secondes
- Hebdomadaire : 10 minutes 4 secondes
- Mensuel : 43 minutes 11 secondes
- Annuel : 8 heures 45 minutes
Fonctionnalités
- Calcul bidirectionnel : Convertir le pourcentage de temps de disponibilité en temps d'arrêt ou le temps d'arrêt en pourcentage de temps de disponibilité
- Plusieurs périodes : Afficher les allocations de temps d'arrêt pour les périodes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles simultanément
- Calculs précis : Gère des pourcentages de haute précision jusqu'à six neuf (99,9999 %) et au-delà
- Sortie lisible par l'homme : Affiche les résultats dans les unités les plus appropriées (secondes, minutes, heures ou jours)
- Mises à jour en temps réel : Les résultats se mettent à jour instantanément lors de la saisie
Cas d'utilisation
Négociations de SLA : Lors de la négociation de contrats avec des fournisseurs de cloud ou des hébergeurs, comprenez rapidement ce que différentes garanties de temps de disponibilité signifient réellement en termes de temps d'arrêt acceptable.
Planification d'infrastructure : Déterminez les capacités de redondance et de basculement nécessaires pour atteindre un pourcentage de temps de disponibilité cible en fonction de vos fenêtres de maintenance et des temps de réponse aux incidents attendus.
Retours d'expérience sur les incidents : Après une panne, calculez comment le temps d'arrêt affecte votre conformité SLA pour le mois ou l'année et déterminez le budget de temps d'arrêt restant.
Comparaison des fournisseurs de services : Évaluez différents fournisseurs en traduisant leurs garanties de temps de disponibilité en nombres de temps d'arrêt concrets plus faciles à comparer et à comprendre.
Définition d'objectifs réalistes : Travaillez à rebours à partir des capacités opérationnelles de votre équipe (plannings de maintenance, fenêtres de déploiement, temps de réponse aux incidents) pour déterminer quel pourcentage de temps de disponibilité vous pouvez raisonnablement promettre à vos clients.