Mis on kättesaadavus ja miks see on oluline?

Kättesaadavus näitab, kui kaua süsteem, teenus või rakendus on kasutajatele töötav ja ligipääsetav. Seda väljendatakse tavaliselt protsentuaalse osakaaluna kindla perioodi jooksul. Näiteks 99,9% kättesaadavus tähendab, et teenus peaks olema kasutatav 99,9% ajast.

Kättesaadavus on mis tahes veebiteenuse jaoks kriitiline näitaja, kuna see mõjutab otseselt kasutajakogemust, äritulu ja brändi mainet. Kui veebileht või rakendus ei toimi, ei saa kasutajad sellele ligi, tehingud ebaõnnestuvad ja usaldus väheneb. E-kaubanduse saitidel võivad isegi mõned minutid seisakut tipptunnil tähendada tuhandete dollarite suurust müügikadu.

Mis on SLA?

Teenustase (Service Level Agreement ehk SLA) on ametlik leping teenusepakkuja ja klientide vahel, mis määratleb oodatava teenuse taseme. Kättesaadavuse protsent on üheks olulisemaks näitajaks mis tahes SLA-s. Pilveteenuste pakkujad, hostinguettevõtted ja SaaS-i tarnijad tavaliselt garanteerivad kindla kättesaadavuse protsendi ning kui nad seda ei täida, võivad kliendid saada teenusehüvitisi või tagasimakseid.

"Üheksate" mõistmine kättesaadavuses

Tööstus kasutab "üheksaid" kättesaadavuse tasemete kirjeldamiseks:

Kättesaadavus Nimi Aastane seisuaeg Kuine seisuaeg
99% Kaks üheksat 3 päeva 15 t 7 t 12 min
99,9% Kolm üheksat 8 t 45 min 43 min 11 sek
99,95% Poolteist üheksat 4 t 22 min 21 min 35 sek
99,99% Neli üheksat 52 min 33 sek 4 min 19 sek
99,999% Viis üheksat 5 min 15 sek 25,92 sek
99,9999% Kuus üheksat 31,54 sek 2,59 sek

Iga täiendav "üheksa" tähistab 10x paremat kättesaadavust, kuid nõuab tavaliselt eksponentsiaalselt suuremat investeeringut taristusse, dubleerimisse ja tegevuspraktikatesse.

Kuidas arvutatakse seisuaega?

Seisuaeg arvutatakse kättesaadavuse pöördväärtusena. Kui teenus on 99,9% kättesaadav, on lubatud seisuaeg 0,1% kogu ajaperioodist. Valem on:

Lubatud seisuaeg = Kogu periood × (100% - Kättesaadavuse%)

Näiteks 99,9% kättesaadavusega aasta jooksul:

  • Kogu periood: 365 päeva = 525 600 minutit
  • Seisuaja protsent: 0,1% = 0,001
  • Lubatud seisuaeg: 525 600 × 0,001 = 525,6 minutit ≈ 8,77 tundi

Tööriista kirjeldus

See Kättesaadavuse SLA kalkulaator aitab teil teisendada kättesaadavuse protsente lubatud seisuajaks erinevatel ajaperioodidel. See toetab kahte arvutusrežiimi:

  1. Kättesaadavusest seisuajani: Sisestage kättesaadavuse protsent (nt 99,9%) ja näete koheselt maksimaalset lubatud seisuaega päevas, nädalas, kuus ja aastas.

  2. Seisuajast kättesaadavuseni: Sisestage vastuvõetav seisuaeg minutites kindlal perioodil ning kalkulaator näitab, millist kättesaadavuse protsenti see tähistab.

See kahepoolne lähenemine muudab SLA-de planeerimise lihtsaks – kas siis standarditest lähtudes või tagurpidi operatiivsetest piirangutest.

Näited

Näide 1: Kolme üheksa (99,9%) kättesaadavus

  • Sisend: 99,9% kättesaadavus
  • Väljund:
    • Päevas: 1 minut 26 sekundit
    • Nädalas: 10 minutit 4 sekundit
    • Kuus: 43 minutit 11 sekundit
    • Aastas: 8 tundi 45 minutit

Funktsioonid

  • Kahepoolne arvutus: Teisendage kättesaadavuse protsent seisuajaks või seisuaeg kättesaadavuse protsendiks
  • Mitu ajaperioodi: Vaadake seisuaja lubatavust päeva, nädala, kuu ja aasta kohta korraga
  • Täpsed arvutused: Käsitleb kõrge täpsusega protsente kuni kuue üheksa (99,9999%) ja veel kaugemalegi
  • Inimloetav väljund: Kuvab tulemused kõige sobivamas ühikus (sekundid, minutid, tunnid või päevad)
  • Reaalajas uuendused: Tulemused uuenevad koheselt sisestamisel

Kasutusjuhud

  1. SLA läbirääkimised: Pilveteenuste pakkujate või hostinguettevõtetega lepinguid läbi rääkides saate kiiresti mõista, mida erinevad kättesaadavuse garantiid tegelikult tähendavad lubatud seisuaja osas.

  2. Taristu planeerimine: Määrake kindlaks vajaliku dubleerimise ja failover-võimekuse tase, et saavutada soovitud kättesaadavuse protsent lähtudes hooldusakenditest ja eeldatavatest intsidendile reageerimise aegadest.

  3. Intsidendi järelanalüüs: Pärast seisakut arvutage välja, kuidas see mõjutab teie SLA vastavust kuu või aasta lõikes ning määrake kindlaks allesolev seisuaja eelarve.

  4. Teenusepakkujate võrdlemine: Hinnake erinevaid pakkujaid, tõlkides nende kättesaadavuse garantiid konkreetseteks seisuaja arvudeks, mida on lihtsam võrrelda ja mõista.

  5. Realistlike eesmärkide seadmine: Liikuge tagurpidi oma meeskonna operatiivsetest võimalustest (hooldusgraafikud, juurutusajad, intsidendile reageerimise aeg), et määrata kindlaks, millist kättesaadavuse protsenti saate realistlikult klientidele lubada.