Calculadora de SLA de Tiempo de Actividad
Calcula el tiempo de inactividad permitido según el porcentaje de tiempo de actividad del SLA. Admite niveles de SLA comunes como 99.9% (Tres Nueves) y 99.99% (Cuatro Nueves)
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¿Qué es el tiempo de actividad y por qué es importante?
El tiempo de actividad se refiere a la cantidad de tiempo que un sistema, servicio o aplicación permanece operativo y accesible para los usuarios. Generalmente se expresa como un porcentaje del tiempo total durante un período determinado. Por ejemplo, un tiempo de actividad del 99.9% significa que se espera que un servicio esté disponible el 99.9% del tiempo.
El tiempo de actividad es una métrica crítica para cualquier servicio en línea porque impacta directamente la experiencia del usuario, los ingresos empresariales y la reputación de la marca. Cuando un sitio web o aplicación se cae, los usuarios no pueden acceder a él, las transacciones fallan y la confianza se erosiona. Para sitios de comercio electrónico, incluso minutos de inactividad durante horas pico pueden traducirse en miles de dólares en ventas perdidas.
¿Qué es un SLA?
Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es un contrato formal entre un proveedor de servicios y sus clientes que define el nivel de servicio esperado. El porcentaje de tiempo de actividad es una de las métricas más importantes en cualquier SLA. Los proveedores de servicios en la nube, empresas de alojamiento y proveedores de SaaS generalmente garantizan un porcentaje específico de tiempo de actividad, y si no lo cumplen, los clientes pueden tener derecho a créditos de servicio o reembolsos.
Comprendiendo los "nueves" de disponibilidad
La industria utiliza un método abreviado llamado "nueves" para describir los niveles de disponibilidad:
| Disponibilidad | Nombre | Tiempo de Inactividad Anual | Tiempo de Inactividad Mensual |
|---|---|---|---|
| 99% | Dos Nueves | 3 días 15 hr | 7 hr 12 min |
| 99.9% | Tres Nueves | 8 hr 45 min | 43 min 11 sec |
| 99.95% | Tres y Medio Nueves | 4 hr 22 min | 21 min 35 sec |
| 99.99% | Cuatro Nueves | 52 min 33 sec | 4 min 19 sec |
| 99.999% | Cinco Nueves | 5 min 15 sec | 25.92 sec |
| 99.9999% | Seis Nueves | 31.54 sec | 2.59 sec |
Cada "nueve" adicional representa una mejora 10x en disponibilidad pero típicamente requiere una inversión exponencialmente mayor en infraestructura, redundancia y prácticas operativas.
¿Cómo se calcula el tiempo de inactividad?
El tiempo de inactividad se calcula como el inverso del tiempo de actividad. Si un servicio tiene un tiempo de actividad del 99.9%, el tiempo de inactividad permitido es del 0.1% del período total. La fórmula es:
Tiempo de Inactividad Permitido = Período Total × (100% - Porcentaje de Tiempo de Actividad)
Por ejemplo, con un tiempo de actividad del 99.9% durante un año:
- Período total: 365 días = 525,600 minutos
- Porcentaje de tiempo de inactividad: 0.1% = 0.001
- Tiempo de inactividad permitido: 525,600 × 0.001 = 525.6 minutos ≈ 8.77 horas
Descripción de la herramienta
Esta Calculadora de SLA de Tiempo de Actividad le ayuda a convertir entre porcentajes de tiempo de actividad y tiempo de inactividad permitido en diferentes períodos. Admite dos modos de cálculo:
Tiempo de Actividad a Tiempo de Inactividad: Ingrese un porcentaje de tiempo de actividad (como 99.9%) y vea instantáneamente el tiempo de inactividad máximo permitido por día, semana, mes y año.
Tiempo de Inactividad a Tiempo de Actividad: Ingrese su tiempo de inactividad aceptable en minutos para un período específico, y la calculadora mostrará qué porcentaje de tiempo de actividad representa.
Este enfoque bidireccional facilita la planificación de SLA desde cualquier dirección, ya sea que esté estableciendo objetivos basados en estándares de la industria o trabajando hacia atrás desde restricciones operativas.
Ejemplos
Ejemplo 1: Tiempo de Actividad de Tres Nueves (99.9%)
- Entrada: Tiempo de actividad del 99.9%
- Salida:
- Diario: 1 minuto 26 segundos
- Semanal: 10 minutos 4 segundos
- Mensual: 43 minutos 11 segundos
- Anual: 8 horas 45 minutos
Características
- Cálculo bidireccional: Convertir porcentaje de tiempo de actividad a tiempo de inactividad o tiempo de inactividad a porcentaje de tiempo de actividad
- Múltiples períodos de tiempo: Ver asignaciones de tiempo de inactividad para períodos diarios, semanales, mensuales y anuales simultáneamente
- Cálculos precisos: Maneja porcentajes de alta precisión hasta seis nueves (99.9999%) y más allá
- Salida legible para humanos: Muestra resultados en las unidades más apropiadas (segundos, minutos, horas o días)
- Actualizaciones en tiempo real: Los resultados se actualizan instantáneamente mientras escribe
Casos de uso
Negociaciones de SLA: Al negociar contratos con proveedores de servicios en la nube o empresas de alojamiento, comprenda rápidamente lo que diferentes garantías de tiempo de actividad significan realmente en términos de tiempo de inactividad aceptable.
Planificación de infraestructura: Determine las capacidades de redundancia y conmutación por error necesarias para lograr un porcentaje de tiempo de actividad objetivo basado en sus ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta a incidentes esperados.
Análisis posteriores a incidentes: Después de una interrupción, calcule cómo el tiempo de inactividad afecta el cumplimiento de su SLA para el mes o año y determine el presupuesto de tiempo de inactividad restante.
Comparación de proveedores de servicios: Evalúe diferentes proveedores traduciendo sus garantías de tiempo de actividad a números de tiempo de inactividad concretos que sean más fáciles de comparar y entender.
Establecer objetivos realistas: Trabaje hacia atrás desde las capacidades operativas de su equipo (programaciones de mantenimiento, ventanas de implementación, tiempo de respuesta a incidentes) para determinar qué porcentaje de tiempo de actividad puede prometer de manera realista a los clientes.