ما هو وقت التشغيل ولماذا يهم؟

يشير وقت التشغيل إلى المدة التي يبقى فيها النظام أو الخدمة أو التطبيق تعمل ويمكن الوصول إليها للمستخدمين. يتم التعبير عنه عادة كنسبة مئوية من إجمالي الوقت خلال فترة معينة. على سبيل المثال، وقت تشغيل 99.9٪ يعني أن الخدمة متوقع أن تكون متاحة 99.9٪ من الوقت.

وقت التشغيل مقياس حرج لأي خدمة عبر الإنترنت لأنه يؤثر مباشرة على تجربة المستخدم والإيرادات التجارية وسمعة العلامة التجارية. عندما يتوقف موقع ويب أو تطبيق، لا يمكن للمستخدمين الوصول إليه، وتفشل المعاملات، وتتآكل الثقة. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، حتى دقائق من وقت التوقف خلال ساعات الذروة يمكن أن تترجم إلى آلاف الدولارات من المبيعات المفقودة.

ما هو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؟

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي عقد رسمي بين مزود الخدمة وعملائه يحدد مستوى الخدمة المتوقع. النسبة المئوية لوقت التشغيل هي أحد أهم المقاييس في أي اتفاقية مستوى خدمة. عادة ما يضمن مزودو الخدمات السحابية وشركات الاستضافة ومزودو خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) نسبة مئوية محددة لوقت التشغيل، وإذا فشلوا في تحقيقها، قد يكون العملاء مستحقين لائتمانات الخدمة أو استرداد الأموال.

فهم "الأرقام التسعينية" للتوافر

يستخدم القطاع اختصارًا يسمى "الأرقام التسعينية" لوصف مستويات التوافر:

التوافر الاسم وقت التوقف السنوي وقت التوقف الشهري
99٪ رقمان تسعينيان 3 أيام 15 ساعة 7 ساعات 12 دقيقة
99.9٪ ثلاثة أرقام تسعينية 8 ساعات 45 دقيقة 43 دقيقة 11 ثانية
99.95٪ ثلاثة أرقام تسعينية ونصف 4 ساعات 22 دقيقة 21 دقيقة 35 ثانية
99.99٪ أربعة أرقام تسعينية 52 دقيقة 33 ثانية 4 دقائق 19 ثانية
99.999٪ خمسة أرقام تسعينية 5 دقائق 15 ثانية 25.92 ثانية
99.9999٪ ستة أرقام تسعينية 31.54 ثانية 2.59 ثانية

كل "رقم تسعيني" إضافي يمثل تحسنًا بمقدار 10 أضعاف في التوافر ولكنه يتطلب عادة استثمارًا أكثر تضاعفًا في البنية التحتية والازدواجية والممارسات التشغيلية.

كيف يتم حساب وقت التوقف؟

يتم حساب وقت التوقف كعكس وقت التشغيل. إذا كانت الخدمة تتمتع بوقت تشغيل 99.9٪، فإن وقت التوقف المسموح به هو 0.1٪ من الفترة الزمنية الكلية. المعادلة هي:

وقت التوقف المسموح به = الفترة الكلية × (100٪ - نسبة وقت التشغيل٪)

على سبيل المثال، مع وقت تشغيل 99.9٪ على مدار عام:

  • الفترة الكلية: 365 يومًا = 525,600 دقيقة
  • نسبة وقت التوقف: 0.1٪ = 0.001
  • وقت التوقف المسموح به: 525,600 × 0.001 = 525.6 دقيقة ≈ 8.77 ساعة

وصف الأداة

يساعدك حاسبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لوقت التشغيل على التحويل بين نسب وقت التشغيل ووقت التوقف المسموح به عبر فترات زمنية مختلفة. يدعم وضعين للحساب:

  1. وقت التشغيل إلى وقت التوقف: أدخل نسبة وقت تشغيل (مثل 99.9٪) وشاهد فورًا وقت التوقف الأقصى المسموح به لكل يوم وأسبوع وشهر وسنة.

  2. وقت التوقف إلى وقت التشغيل: أدخل وقت التوقف المقبول بالدقائق لفترة محددة، وسيعرض الحاسبة نسبة وقت التشغيل التي يمثلها ذلك.

هذا النهج ثنائي الاتجاه يجعل من السهل التخطيط لاتفاقيات مستوى الخدمة من أي اتجاه - سواء كنت تضع أهدافًا بناءً على المعايير الصناعية أو تعمل عكسيًا من القيود التشغيلية.

أمثلة

المثال 1: وقت تشغيل ثلاثة أرقام تسعينية (99.9٪)

  • الإدخال: وقت تشغيل 99.9٪
  • المخرجات:
    • يوميًا: 1 دقيقة 26 ثانية
    • أسبوعيًا: 10 دقائق 4 ثوانٍ
    • شهريًا: 43 دقيقة 11 ثانية
    • سنويًا: 8 ساعات 45 دقيقة

الميزات

  • حساب ثنائي الاتجاه: تحويل نسبة وقت التشغيل إلى وقت التوقف أو وقت التوقف إلى نسبة وقت التشغيل
  • فترات زمنية متعددة: عرض السماحات لوقت التوقف للفترات اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية في وقت واحد
  • حسابات دقيقة: يتعامل مع النسب المئوية عالية الدقة حتى ستة أرقام تسعينية (99.9999٪) وما بعدها
  • مخرجات سهلة القراءة: عرض النتائج بالوحدات الأكثر ملاءمة (ثوانٍ، دقائق، ساعات، أو أيام)
  • تحديثات فورية: تتحدث النتائج فورًا أثناء الكتابة

حالات الاستخدام

  1. مفاوضات اتفاقية مستوى الخدمة: عند التفاوض على العقود مع مزودي الخدمات السحابية أو شركات الاستضافة، افهم بسرعة ما تعنيه ضمانات وقت التشغيل المختلفة من حيث وقت التوقف المقبول.

  2. تخطيط البنية التحتية: حدد قدرات الازدواجية والتحويل التلقائي اللازمة لتحقيق نسبة وقت تشغيل مستهدفة بناءً على نوافذ الصيانة وأوقات الاستجابة للحوادث المتوقعة.

  3. التحليل البعدي للحوادث: بعد أي توقف، احسب كيف يؤثر وقت التوقف على الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة للشهر أو السنة وحدد ميزانية وقت التوقف المتبقية.

  4. مقارنة مزودي الخدمة: قيّم المزودين المختلفين من خلال تحويل ضمانات وقت التشغيل الخاصة بهم إلى أرقام وقت توقف ملموسة يسهل مقارنتها وفهمها.

  5. وضع أهداف واقعية: اعمل عكسيًا من القدرات التشغيلية لفريقك (جداول الصيانة، نوافذ النشر، وقت الاستجابة للحوادث) لتحديد نسبة وقت التشغيل التي يمكنك وعد العملاء بها بشكل واقعي.