Vad är drifttid och varför är det viktigt?

Drifttid avser den tid ett system, en tjänst eller en applikation förblir operativ och tillgänglig för användare. Den uttrycks vanligtvis som en procentandel av total tid under en given period. Till exempel innebär 99,9% drifttid att en tjänst förväntas vara tillgänglig 99,9% av tiden.

Drifttid är ett kritiskt mått för alla online-tjänster eftersom det direkt påverkar användarupplevelsen, affärsintäkter och varumärkesrykte. När en webbplats eller applikation slutar fungera kan användare inte komma åt den, transaktioner misslyckas och förtroendet urholkas. För e-handelssajter kan även några minuters driftstopp under högtrafik översättas till tusentals dollar i förlorade intäkter.

Vad är ett SLA?

Ett servicenivåavtal (Service Level Agreement, SLA) är ett formellt kontrakt mellan en tjänsteleverantör och dess kunder som definierar den förväntade servicenivån. Drifttidsprocenten är ett av de viktigaste måtten i vilket SLA som helst. Molntjänstleverantörer, hostingleverantörer och SaaS-leverantörer garanterar vanligtvis en specifik drifttidsprocent, och om de misslyckas med att uppfylla den kan kunderna vara berättigade till servicekrediter eller återbetalningar.

Förstå "nior" av tillgänglighet

Branschen använder en genväg kallad "nior" för att beskriva tillgänglighetsnivåer:

Tillgänglighet Namn Årlig driftstid Månatlig driftstid
99% Två nior 3 dagar 15 tim 7 tim 12 min
99,9% Tre nior 8 tim 45 min 43 min 11 sek
99,95% Tre och en halv nior 4 tim 22 min 21 min 35 sek
99,99% Fyra nior 52 min 33 sek 4 min 19 sek
99,999% Fem nior 5 min 15 sek 25,92 sek
99,9999% Sex nior 31,54 sek 2,59 sek

Varje ytterligare "nia" representerar en 10x förbättring av tillgängligheten men kräver vanligtvis exponentiellt mer investering i infrastruktur, redundans och operativa metoder.

Hur beräknas driftstopp?

Driftstopp beräknas som det omvända av drifttid. Om en tjänst har 99,9% drifttid är det tillåtna driftstoppet 0,1% av den totala tidsperioden. Formeln är:

Tillåtet driftstopp = Total period × (100% - Drifttid%)

Till exempel, med 99,9% drifttid under ett år:

  • Total period: 365 dagar = 525 600 minuter
  • Driftsstoppsprocentandel: 0,1% = 0,001
  • Tillåtet driftstopp: 525 600 × 0,001 = 525,6 minuter ≈ 8,77 timmar

Verktygets beskrivning

Denna Drifttid SLA-kalkylator hjälper dig att konvertera mellan drifttidsprocentsatser och tillåtna driftstopp över olika tidsperioder. Den stöder två beräkningslägen:

  1. Drifttid till Driftstopp: Ange en drifttidsprocentsats (som 99,9%) och se omedelbart den maximala tillåtna driftstoppstiden per dag, vecka, månad och år.

  2. Driftstopp till Drifttid: Ange din acceptabla driftstoppstid i minuter för en specifik period, så visar kalkylatorn vilken drifttidsprocentsats det representerar.

Detta dubbelriktade tillvägagångssätt gör det enkelt att planera SLA:er från båda håll - oavsett om du sätter mål baserat på branschstandarder eller arbetar bakåt från operativa begränsningar.

Exempel

Exempel 1: Tre nior (99,9%) Drifttid

  • Inmatning: 99,9% drifttid
  • Utdata:
    • Dagligen: 1 minut 26 sekunder
    • Veckovis: 10 minuter 4 sekunder
    • Månadsvis: 43 minuter 11 sekunder
    • Årligen: 8 timmar 45 minuter

Funktioner

  • Dubbelriktad beräkning: Konvertera drifttidsprocent till driftstopp eller driftstopp till drifttidsprocent
  • Flera tidsperioder: Visa driftsstoppstillstånd för dagliga, veckovisa, månatliga och årliga perioder samtidigt
  • Exakta beräkningar: Hanterar högprecisionsprocentsatser upp till sex nior (99,9999%) och däröver
  • Människoläsbar utdata: Visar resultat i de mest lämpliga enheterna (sekunder, minuter, timmar eller dagar)
  • Uppdateringar i realtid: Resultat uppdateras omedelbart när du skriver

Användningsfall

  1. SLA-förhandlingar: Vid förhandlingar med molntjänst- eller hostingleverantörer, förstå snabbt vad olika drifttidsgarantier faktiskt innebär i termer av acceptabla driftstopp.

  2. Infrastrukturplanering: Bestäm redundans- och failover-kapaciteter som krävs för att uppnå en måldrifttidsprocentsats baserat på dina underhållsfönster och förväntade incidentsvarsintervall.

  3. Incidentutvärderingar: Efter ett driftstopp, beräkna hur driftstoppet påverkar din SLA-efterlevnad för månaden eller året och bestäm återstående driftsstoppsbudget.

  4. Jämföra tjänsteleverantörer: Utvärdera olika leverantörer genom att översätta deras drifttidsgarantier till konkreta driftsstoppssiffror som är lättare att jämföra och förstå.

  5. Sätta realistiska mål: Arbeta bakåt från ditt teams operativa förmågor (underhållsscheman, distributionsfönster, incidentsvarsintervall) för att bestämma vilken drifttidsprocentsats du realistiskt kan lova kunderna.