Mikä on käyttöaika ja miksi sillä on merkitystä?

Käyttöaika tarkoittaa aikaa, jonka järjestelmä, palvelu tai sovellus pysyy toiminnassa ja käyttäjien saavutettavissa. Se ilmaistaan tyypillisesti prosenttiosuutena tietyn ajanjakson kokonaisajasta. Esimerkiksi 99,9 %:n käyttöaika tarkoittaa, että palvelun odotetaan olevan käytettävissä 99,9 % ajasta.

Käyttöaika on kriittinen mittari mille tahansa verkkopalvelulle, koska se vaikuttaa suoraan käyttäjäkokemukseen, liiketoiminnan tuloihin ja brändin maineeseen. Kun verkkosivusto tai sovellus menee pois käytöstä, käyttäjät eivät voi käyttää sitä, tapahtumat epäonnistuvat ja luottamus heikkenee. Verkkokauppasivustoilla jo muutaman minuutin käyttökatko huippuaikoina voi tarkoittaa tuhansien eurojen menetystä.

Mikä on palvelutasosopimus?

Palvelutasosopimus (SLA) on virallinen sopimus palveluntarjoajan ja sen asiakkaiden välillä, joka määrittelee odotetun palvelutason. Käyttöaikaprosentti on yksi tärkeimmistä mittareista missä tahansa palvelutasosopimuksessa. Pilvipalvelujen tarjoajat, hostausyritykset ja SaaS-toimittajat takaavat tyypillisesti tietyn käyttöaikaprosenttimäärän, ja jos he eivät täytä sitä, asiakkaat voivat olla oikeutettuja palveluhyvityksiin tai palautuksiin.

"Ykkösien" ymmärtäminen käytettävyydessä

Toimiala käyttää "ykkösistä" lyhennettä kuvaamaan käytettävyystasoja:

Käytettävyys Nimi Vuotuinen käyttökatko Kuukausittainen käyttökatko
99% Kaksi ykköstä 3 päivää 15 t 7 t 12 min
99,9% Kolme ykköstä 8 t 45 min 43 min 11 sek
99,95% Kolme ja puoli ykköstä 4 t 22 min 21 min 35 sek
99,99% Neljä ykköstä 52 min 33 sek 4 min 19 sek
99,999% Viisi ykköstä 5 min 15 sek 25,92 sek
99,9999% Kuusi ykköstä 31,54 sek 2,59 sek

Jokainen lisä-"ykkonen" edustaa 10-kertaista parannusta käytettävyydessä, mutta vaatii tyypillisesti eksponentiaalisesti enemmän investointeja infrastruktuuriin, redundanssiin ja toimintatapoihin.

Miten käyttökatko lasketaan?

Käyttökatko lasketaan käyttöajan käänteisenä. Jos palvelulla on 99,9 %:n käyttöaika, sallittu käyttökatko on 0,1 % koko ajanjaksosta. Kaava on:

Sallittu käyttökatko = Koko ajanjakso × (100% - Käyttöaika%)

Esimerkiksi 99,9 %:n käyttöajalla vuodessa:

  • Koko ajanjakso: 365 päivää = 525 600 minuuttia
  • Käyttökatkoprosentti: 0,1% = 0,001
  • Sallittu käyttökatko: 525 600 × 0,001 = 525,6 minuuttia ≈ 8,77 tuntia

Työkalun kuvaus

Tämä Käyttöaika SLA -laskuri auttaa muuntamaan käyttöaikaprosentteja sallittuun käyttökatkoon eri ajanjaksoilla. Se tukee kahta laskentamoodia:

  1. Käyttöajasta käyttökatkoon: Syötä käyttöaikaprosentti (kuten 99,9%) ja näe heti sallittu maksimikäyttökatko päivää, viikkoa, kuukautta ja vuotta kohden.

  2. Käyttökatkosta käyttöaikaan: Syötä hyväksyttävä käyttökatko minuutteina tietylle ajanjaksolle, ja laskuri näyttää, mitä käyttöaikaprosenttia se edustaa.

Tämä kaksisuuntainen lähestymistapa helpottaa SLA:iden suunnittelua kummastakin suunnasta - olivatpa kyseessä sitten toimialan standardeihin perustuvat tavoitteet tai toiminnallisista rajoitteista taaksepäin laskeminen.

Esimerkit

Esimerkki 1: Kolmen ykkösien (99,9%) käyttöaika

  • Syöte: 99,9% käyttöaika
  • Tulos:
    • Päivittäin: 1 minuutti 26 sekuntia
    • Viikottain: 10 minuuttia 4 sekuntia
    • Kuukausittain: 43 minuuttia 11 sekuntia
    • Vuosittain: 8 tuntia 45 minuuttia

Ominaisuudet

  • Kaksisuuntainen laskenta: Muunna käyttöaikaprosentti käyttökatkoksi tai käyttökatko käyttöaikaprosentiksi
  • Useita ajanjaksoja: Näytä käyttökatkosallimukset päivittäin, viikoittain, kuukausittain ja vuosittain samanaikaisesti
  • Tarkat laskelmat: Käsittelee korkean tarkkuuden prosentit kuuteen ykköseen (99,9999%) ja sen yli
  • Ihmisluettava tuloste: Näyttää tulokset tarkoituksenmukaisimmissa yksiköissä (sekunteina, minuutteina, tunteina tai päivinä)
  • Reaaliaikaiset päivitykset: Tulokset päivittyvät välittömästi kirjoitettaessa

Käyttötapaukset

  1. SLA-neuvottelut: Kun neuvottelet sopimusehtoja pilvipalvelujen tarjoajien tai hostausyritysten kanssa, ymmärrä nopeasti, mitä eri käyttöaikatakuut tarkoittavat todellisina käyttökatkosallimuksina.

  2. Infrastruktuurisuunnittelu: Määritä redundanssi- ja vikasietoisuusominaisuudet, jotka tarvitaan tietyn käyttöaikaprosenttitavoitteen saavuttamiseksi ylläpitoikkunoiden ja odotettujen häiriövastetaikojen perusteella.

  3. Häiriötilanteiden jälkianalyysi: Laske käyttökatkosta jälkikäteen, miten se vaikuttaa SLA-vaatimustenmukaisuuteen kuukauden tai vuoden aikana ja määritä jäljellä oleva käyttökatkokiintiö.

  4. Palveluntarjoajien vertailu: Arvioi eri toimittajia muuntamalla niiden käyttöaikatakuut konkreettisiksi käyttökatkoluiksi, joita on helpompi verrata ja ymmärtää.

  5. Realististen tavoitteiden asettaminen: Laske taaksepäin tiimisi toimintavalmiuksista (ylläpitoaikataulut, käyttöönottoikkunat, häiriövasteen aika) määrittääksesi, mitä käyttöaikaprosenttia voit realistisesti luvata asiakkaillesi.