Calculadora de SLA de Disponibilidade
Calcule o tempo de inatividade permitido com base na porcentagem de disponibilidade do SLA. Suporta níveis comuns de SLA como 99,9% (Três Noves) e 99,99% (Quatro Noves)
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O que é tempo de atividade e por que isso importa?
Tempo de atividade refere-se à quantidade de tempo em que um sistema, serviço ou aplicação permanece operacional e acessível aos usuários. É tipicamente expresso como uma porcentagem do tempo total em um determinado período. Por exemplo, 99,9% de tempo de atividade significa que um serviço deve estar disponível 99,9% do tempo.
O tempo de atividade é uma métrica crítica para qualquer serviço online porque impacta diretamente a experiência do usuário, receita do negócio e reputação da marca. Quando um site ou aplicação fica indisponível, os usuários não podem acessá-lo, as transações falham e a confiança se deteriora. Para sites de e-commerce, até mesmo minutos de indisponibilidade durante horários de pico podem se traduzir em milhares de dólares em vendas perdidas.
O que é um SLA?
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) é um contrato formal entre um provedor de serviços e seus clientes que define o nível de serviço esperado. A porcentagem de tempo de atividade é uma das métricas mais importantes em qualquer SLA. Provedores de nuvem, empresas de hospedagem e fornecedores de SaaS geralmente garantem uma porcentagem específica de tempo de atividade, e se não conseguirem atender a essa meta, os clientes podem ter direito a créditos de serviço ou reembolsos.
Entendendo os "Noves" de disponibilidade
A indústria usa um atalho chamado "noves" para descrever níveis de disponibilidade:
| Disponibilidade | Nome | Tempo de Inatividade Anual | Tempo de Inatividade Mensal |
|---|---|---|---|
| 99% | Dois Noves | 3 dias 15 hr | 7 hr 12 min |
| 99,9% | Três Noves | 8 hr 45 min | 43 min 11 seg |
| 99,95% | Três e Meio Noves | 4 hr 22 min | 21 min 35 seg |
| 99,99% | Quatro Noves | 52 min 33 seg | 4 min 19 seg |
| 99,999% | Cinco Noves | 5 min 15 seg | 25,92 seg |
| 99,9999% | Seis Noves | 31,54 seg | 2,59 seg |
Cada "nove" adicional representa uma melhoria de 10x na disponibilidade, mas tipicamente requer um investimento exponencialmente maior em infraestrutura, redundância e práticas operacionais.
Como o tempo de inatividade é calculado?
O tempo de inatividade é calculado como o inverso do tempo de atividade. Se um serviço tem 99,9% de tempo de atividade, o tempo de inatividade permitido é 0,1% do período total. A fórmula é:
Tempo de Inatividade Permitido = Período Total × (100% - Porcentagem de Tempo de Atividade)
Por exemplo, com 99,9% de tempo de atividade em um ano:
- Período total: 365 dias = 525.600 minutos
- Porcentagem de inatividade: 0,1% = 0,001
- Tempo de inatividade permitido: 525.600 × 0,001 = 525,6 minutos ≈ 8,77 horas
Descrição da ferramenta
Esta Calculadora de SLA de Tempo de Atividade ajuda você a converter entre porcentagens de tempo de atividade e tempo de inatividade permitido em diferentes períodos. Ela suporta dois modos de cálculo:
Tempo de Atividade para Tempo de Inatividade: Insira uma porcentagem de tempo de atividade (como 99,9%) e veja instantaneamente o tempo máximo de inatividade permitido por dia, semana, mês e ano.
Tempo de Inatividade para Tempo de Atividade: Insira seu tempo de inatividade aceitável em minutos para um período específico, e a calculadora mostrará qual porcentagem de tempo de atividade isso representa.
Esta abordagem bidirecional facilita o planejamento de SLAs em ambas as direções - seja definindo metas com base em padrões da indústria ou trabalhando de trás para frente a partir de restrições operacionais.
Exemplos
Exemplo 1: Tempo de Atividade de Três Noves (99,9%)
- Entrada: Tempo de atividade de 99,9%
- Saída:
- Diário: 1 minuto 26 segundos
- Semanal: 10 minutos 4 segundos
- Mensal: 43 minutos 11 segundos
- Anual: 8 horas 45 minutos
Recursos
- Cálculo bidirecional: Converta porcentagem de tempo de atividade para tempo de inatividade ou tempo de inatividade para porcentagem de tempo de atividade
- Múltiplos períodos de tempo: Visualize permissões de tempo de inatividade para períodos diários, semanais, mensais e anuais simultaneamente
- Cálculos precisos: Lida com porcentagens de alta precisão até seis noves (99,9999%) e além
- Saída legível por humanos: Exibe resultados nas unidades mais apropriadas (segundos, minutos, horas ou dias)
- Atualizações em tempo real: Resultados são atualizados instantaneamente conforme você digita
Casos de uso
Negociações de SLA: Ao negociar contratos com provedores de nuvem ou empresas de hospedagem, entenda rapidamente o que diferentes garantias de tempo de atividade significam em termos de tempo de inatividade aceitável.
Planejamento de infraestrutura: Determine as capacidades de redundância e failover necessárias para alcançar uma porcentagem de tempo de atividade alvo com base em suas janelas de manutenção e tempos de resposta a incidentes esperados.
Análises pós-incidente: Após uma indisponibilidade, calcule como o tempo de inatividade afeta o cumprimento do seu SLA para o mês ou ano e determine o orçamento restante de tempo de inatividade.
Comparação de provedores de serviços: Avalie diferentes fornecedores traduzindo suas garantias de tempo de atividade em números concretos de tempo de inatividade, mais fáceis de comparar e entender.
Definição de metas realistas: Trabalhe de trás para frente a partir das capacidades operacionais da sua equipe (agendas de manutenção, janelas de implantação, tempo de resposta a incidentes) para determinar qual porcentagem de tempo de atividade você pode prometer de forma realista aos clientes.